STIDC Survey

Kaji Selidik Kepuasan Pelanggan

Survey on Customers’ Satisfaction

STIDC/BSC Corporate/(BKKPA/1/2023)

BAHAGIAN KOMUNIKASI KORPORAT & PENGURUSAN ACARA

Tuan/Puan,

Tujuan kajian ini adalah untuk mendapatkan maklum balas kepuasan pelanggan terhadap perkhidmatan yang disediakan oleh Bahagian Komunikasi Korporat & Pengurusan Acara. Terima kasih diucapkan di atas penyertaan dan kerjasama di dalam kaji selidik ini.

Dear Sir/Madam,

This survey aims to obtain feedback on customers’/ stakeholders’ satisfaction on services provided by Corporate Communication & Event Management Division. Thank you for your participation.

BAHAGIAN A:
Latarbelakang Demografi/Demographic Background

*Isi semua maklumat mandatori.

Jantina/Gender*

Kategori Pelanggan/Customer’s Category*

BAHAGIAN B:
Penilaian Perkhidmatan/Service Assessment

Sila pilih mengikut skala penilaian berikut:
Please choose based on the evaluation scale:

Tidak Memuaskan/ Not Satisfied	Kurang Memuaskan/ Not Quite Satisfied	Sederhana/ Quite Satisfied	Memuaskan/ Satisfied	Sangat Memuaskan/ Very Satisfied
1	2	3	4	5

PENGURUSAN MAJLIS/EVENT MANAGEMENT

1. Penyampaian perkhidmatan/Service delivery

Skala

2. Kakitangan Bersifat Mesra dan Professional/Staff are Professional and Pleasant

Skala

3. Tahap pengetahuan kakitangan/Level of staff knowledge

Skala

4. Kelancaran pengurusan majlis/Smoothness of event management

Skala

PENGURUSAN SOSIAL MEDIA/SOCIAL MEDIA MANAGEMENT

i.	Laman Facebook Rasmi PUSAKA/STIDC Official Facebook Page
ii.	Laman Sesawang Rasmi PUSAKA/STIDC Official Website
iii.	Youtube
iv.	Instagram

1. Berinformasi/Informative

Skala

2. Maklumat terkini/Latest information

Skala

3. Kandungan yang menarik/Interesting contents

Skala

PENGURUSAN KOMUNIKASI KORPORAT/CORPORATE COMMUNICATION MANAGEMENT

i.	Bahan-bahan penerbitan (cth: PERKASA, Laporan tahunan)/Publication materials (ie. PERKASA, Annual Report)
ii.	Bahan-bahan publisiti (cth: iklan, poster, e-kad, brosur, backdrop, banner, bahan pameran)/publicity materials (ie. advertisement, e-card, brochure, backdrop, banner, exhibition materials)
iii.	Hubungan media (cth: kenyataan media, aktiviti bersama media)/Media relation (ie. press release, media activities)

1. Penyampaian perkhidmatan/Service delivery

Skala

2. Kakitangan bersifat mesra dan professional/Staff are professional and pleasant

Skala

3. Tahap pengetahuan kakitangan/Level of staff knowledge

Skala

4. Rekabentuk/Design

Skala

5. Berinformasi/Informative

Skala

PUSAT SUMBER/RESOURCE CENTRE

1. Penyampaian perkhidmatan/Service delivery

Skala

2. Kakitangan bersifat mesra dan professional/Staff are professional and pleasant

Skala

3. Tahap pengetahuan kakitangan/Level of staff knowledge

Skala

4. Koleksi bahan-bahan rujukan /Collection of References

Skala

5. Kemudahan dan persekitaran/Facilities and environment

Skala

MUZIUM PERKAYUAN PUSAKA/STIDC TIMBER MUSEUM

1. Penyampaian perkhidmatan/Service delivery

Skala

2. Kakitangan bersifat mesra dan professional/Staff are professional and pleasant

Skala

3. Tahap pengetahuan kakitangan/Level of staff knowledge

Skala

4. Koleksi bahan-bahan pameran/Exhibits collection

Skala

5. Kemudahan dan persekitaran/Facilities and environment

Skala

6. Berinformasi/Informative

Skala

BAHAGIAN C:
Cadangan & Komen/Recommendation & Comment

Cadangan penambahbaikan perkhidmatan dan kemudahan di Bahagian Komunikasi Korporat
Suggestions to enhance STIDC services and facilities

Kaji Selidik Kepuasan Pelanggan

Survey on Customers’ Satisfaction

STIDC/BSC Corporate/(BKKPA/1/2023)

BAHAGIAN KOMUNIKASI KORPORAT & PENGURUSAN ACARA

BAHAGIAN A: Latarbelakang Demografi/Demographic Background

BAHAGIAN B:Penilaian Perkhidmatan/Service Assessment

PENGURUSAN MAJLIS/EVENT MANAGEMENT

PENGURUSAN SOSIAL MEDIA/SOCIAL MEDIA MANAGEMENT

PENGURUSAN KOMUNIKASI KORPORAT/CORPORATE COMMUNICATION MANAGEMENT

PUSAT SUMBER/RESOURCE CENTRE

MUZIUM PERKAYUAN PUSAKA/STIDC TIMBER MUSEUM

BAHAGIAN C:Cadangan & Komen/Recommendation & Comment

BAHAGIAN A:
Latarbelakang Demografi/Demographic Background

BAHAGIAN B:
Penilaian Perkhidmatan/Service Assessment

BAHAGIAN C:
Cadangan & Komen/Recommendation & Comment