STIDC Survey

Tuan/Puan,

Tujuan kajian ini adalah untuk mendapatkan maklum balas kepuasan pelanggan terhadap perkhidmatan yang disediakan oleh PUSAKA. Terima kasih diucapkan di atas penyertaan dan kerjasama di dalam kaji selidik ini.

Dear Sir/Madam,

This survey aims to obtain feedback on customers’/ stakeholder’s satisfaction on services provided by STIDC. Thank you for your participation.

BAHAGIAN A:
Latarbelakang Demografi/Demographic Background

*Isi semua maklumat mandatori.

Jantina/Gender*

Kategori Pelanggan/Customer’s Category*

BAHAGIAN B:
Jenis Urusan dengan PUSAKA/Type of Business with STIDC

Sila tanda (✓) dalam ruang yang disediakan.
Please tick (✓) the appropriate space provided.

Kategori Pelanggan/Customer’s Category*

Projek & Kejuruteraan/
Project & Engineering

Pelesenan/
Licensing

Kewangan/
Finance

Kemahiran Industri/
Industrial Skill

Inspektorat & Penguatkuasaan/
Inspectorate & Enforcement

Pemeringkatan Kayu/
Timber Grading

Lesen Import & Eksport/
Import & Export Licence

Permohonan Kuota Import Balak/
Log Import Quota Application

Data Statistik Industri Perkayuan/
Timber Industry Data Statistic

Pentadbiran/Sumber Manusia/
Administration/Human Resource

Lawatan ke Muzium Perkayuan PUSAKA/
STIDC Timber Museum Visit

Kempen Keselamatan Industri Perkayuan/
Timber Industry Safety Campaign

Permit Pemindahan Produk Kayu (IQS Lawas)/
Timber Products Removal Permit (IQS Lawas)

Projek Pembangunan Industri Buluh Sarawak/
Sarawak Bamboo Industry Development Project

Teknologi Maklumat & Komunikasi (ICT)/
Information Technology & Communication (ICT)

Pembangunan Perdagangan/ Pembangunan Usahawan/ IKS /
Trade Development/ Entrepreneur Development/ SME

Menghantar Data Pulangan Industri eIPR & Data kepada PUSAKA/
Submitting Industrial Production Returns & Other Data To STIDC

Lesen Hutan PUSAKA & Lesen Ladang Hutan/
STIDC’s Forest Timber License & Licence for Planted Forest (LPF)

Permohonan Pekerja Am & Pegawai Dagang Sektor Perhutanan/
Application for Foreign Workers & Expatriate in the Forestry Sector

Lain-lain, sila nyatakan /
Others, please specify:

BAHAGIAN C:
Penilaian Perkhidmatan/Service Assessment

Sila pilih mengikut skala penilaian berikut:
Please choose based on the evaluation scale:

Tidak Memuaskan/ Not Satisfied	Kurang Memuaskan/ Less Satisfied	Sederhana/ Moderately Satisfied	Memuaskan/ Satisfied	Sangat Memuaskan/ Very Satisfied
1	2	3	4	5

1. Penyampaian Perkhidmatan Pelanggan/Customer Service Delivery

Skala

2. Kakitangan Bersifat Mesra dan Professional/Staff are Professional and Pleasant

Skala

3. Tahap Pengetahuan Kakitangan Terhadap Perkhidmatan Yang Diberikan/Level of staff Knowledge on services provided

Skala

4. Kemudahan dan Persekitaran Pejabat/Office Facilities and Environment

Skala

5. Bagaimanakah anda mengetahui/mengenali PUSAKA? / How do you know/ recognize STIDC?

Laman Sesawang Rasmi PUSAKA /
STIDC Official Website

Facebook Rasmi PUSAKA /
STIDC Official Facebook Page

Aktiviti/program PUSAKA (cth: Safari Memancing, Hari Tanjung Manis, pameran dan lain-lain /
STIDC activities/programmes (ie: Fishing Safari, Tanjung Manis Day, exhibition and others)

Bahan-bahan penerbitan (cth: PERKASA, risalah, iklan dan lain-lain) /
Publication materials (ie: PERKASA, brochure, advertisement and others)

Lain-lain, sila nyatakan /
Others, please specify

BAHAGIAN D:
Cadangan & Komen/Recommendation & Comment

Cadangan penambahbaikan perkhidmatan dan kemudahan di PUSAKA
Suggestions to enhance STIDC services and facilities

Kaji Selidik : Kepuasan Pelanggan

Survey on : Customers’ Satisfaction

CS1 Corporate - Customer’s / Stakeholders’ Satisfaction

BAHAGIAN A:
Latarbelakang Demografi/Demographic Background

BAHAGIAN B:
Jenis Urusan dengan PUSAKA/Type of Business with STIDC

BAHAGIAN C:
Penilaian Perkhidmatan/Service Assessment

BAHAGIAN D:
Cadangan & Komen/Recommendation & Comment

Kaji Selidik : Kepuasan Pelanggan

Survey on : Customers’ Satisfaction

CS1 Corporate - Customer’s / Stakeholders’ Satisfaction

BAHAGIAN A: Latarbelakang Demografi/Demographic Background

BAHAGIAN B:Jenis Urusan dengan PUSAKA/Type of Business with STIDC

BAHAGIAN C:Penilaian Perkhidmatan/Service Assessment

BAHAGIAN D:Cadangan & Komen/Recommendation & Comment

BAHAGIAN A:
Latarbelakang Demografi/Demographic Background

BAHAGIAN B:
Jenis Urusan dengan PUSAKA/Type of Business with STIDC

BAHAGIAN C:
Penilaian Perkhidmatan/Service Assessment

BAHAGIAN D:
Cadangan & Komen/Recommendation & Comment