STIDC Survey

Kaji Selidik : Kepuasan Pelanggan / Survey on : Customers’ Satisfaction
CS1 Corporate - Customer’s / Stakeholders’ Satisfaction

Tuan/Puan,

Tujuan kajian ini adalah untuk mendapatkan maklum balas kepuasan pelanggan terhadap perkhidmatan yang disediakan oleh PUSAKA. Terima kasih diucapkan di atas penyertaan dan kerjasama di dalam kaji selidik ini.

Dear Sir/Madam,

This survey aims to obtain feedback on customers’/ stakeholder’s satisfaction on services provided by STIDC. Thank you for your participation.

BAHAGIAN A: Latarbelakang Demografi / Demographic Background

* Isi semua maklumat mandatori.

Jantina / Gender *

Lelaki / Male

Perempuan / Female

Kategori Pelanggan / Customer’s Category *

BAHAGIAN B: Jenis Urusan dengan PUSAKA / Type of Business with STIDC

* Sila tanda (✓) dalam ruang yang disediakan.

Pelesenan / Licensing

Kejuruteraan / Engineering

Keselamatan / Security

Pentadbiran / Administration

Penguatkuasaan / Enforcement

Latihan Industri / Industrial Training

Pemeringkatan Kayu / Timber Grading

Perancangan Projek / Project Planning

Promosi Perdagangan / Trade Promotion

Pengurusan Aduan / Complaints Management

Kewangan & Pelaburan / Finance & Investment

Lesen Import & Eksport / Import & Export Licence

Pengurusan Modal Insan / Human Capital Management

Pengurusan Fasiliti Bangunan / Building Facilities Management

Lawatan ke Muzium Perkayuan PUSAKA / STIDC Timber Museum Visit

Kempen Keselamatan Industri Perkayuan / Timber Industry Safety Campaign

Permit Pemindahan Produk Kayu / Timber Products Removal Permit

Projek Pembangunan Industri Buluh Sarawak / Sarawak Bamboo Industry Development Project

Teknologi Maklumat & Komunikasi (ICT) / Information Technology & Communication (ICT)

Pembangunan Usahawan / Industri Kecil & Sederhana (IKS) / Entrepreneur Development / Small & Medium Enterprise (SME)

Data Pulangan Industri eIPR & Data kepada PUSAKA / Industrial Production Returns & Other Data to STIDC

Lesen Hutan PUSAKA & Lesen Ladang Hutan / STIDC’s Forest Timber Licence & Licence for Planted Forest (LPF)

Permohonan Pekerja Asing & Pegawai Dagang Sektor Perhutanan / Application for Foreign Workers & Expatriates in the Forestry Sector

Lain-lain, sila nyatakan / Others, please specify:

BAHAGIAN C: Penilaian Perkhidmatan / Service Assessment

Tidak Memuaskan / Not Satisfied	Kurang Memuaskan / Less Satisfied	Sederhana / Moderately Satisfied	Memuaskan / Satisfied	Sangat Memuaskan / Very Satisfied
1	2	3	4	5

		1	2	3	4	5
1.	Penyampaian perkhidmatan / Service delivery
2.	Kakitangan Bersifat Mesra dan Professional / Staff are Professional and Pleasant
3.	Tahap pengetahuan kakitangan / Level of staff knowledge
4.	Kelancaran pengurusan majlis / Smoothness of event management
5.	Bagaimanakah anda mengetahui PUSAKA? / How do you know STIDC?
	Laman Sesawang Rasmi PUSAKA / STIDC Official Website
	Media Sosial Rasmi PUSAKA (Facebook, Instagram, Youtube, TikTok) / STIDC Official Social Media Platforms (Facebook, Instagram, Youtube, TikTok)
	Aktiviti/program PUSAKA (cth: Safari Memancing Tanjung Manis, Hari Tanjung Manis, pameran dan lain-lain / STIDC activities/programmes (ie: Tanjung Manis Fishing Safari, Tanjung Manis Day, exhibition and others)
	Bahan-bahan penerbitan (cth: PERKASA, risalah, iklan dan lain-lain) / Publication materials (ie: PERKASA, brochure, advertisement and others)
	Lain-lain, sila nyatakan / Others, please specify