Survey on Customers’ Satisfaction

Tuan/Puan,

Tujuan kajian ini adalah untuk mendapatkan maklum balas kepuasan pelanggan terhadap perkhidmatan yang disediakan oleh PUSAKA. Terima kasih diucapkan di atas penyertaan dan kerjasama di dalam kaji selidik ini.

Dear Sir/Madam,

This survey aims to obtain feedback on customers’/ stakeholder’s satisfaction on services provided by STIDC. Thank you for your participation.

BAHAGIAN A: Latarbelakang Demografi / Demographic Background

* Isi semua maklumat mandatori.

Kategori Pelanggan / Customer’s Category *

BAHAGIAN B: Jenis Urusan dengan PUSAKA / Type of Business with STIDC

* Sila tanda (✓) dalam ruang yang disediakan.

BAHAGIAN C: Penilaian Perkhidmatan / Service Assessment

Tidak Memuaskan / Not Satisfied	Kurang Memuaskan / Less Satisfied	Sederhana / Moderately Satisfied	Memuaskan / Satisfied	Sangat Memuaskan / Very Satisfied
1	2	3	4	5

4. Kemudahan dan Persekitaran Pejabat / Office Facilities (If applicable) (Leave blank if not applicable)

5. Keselamatan Persekitaran Pejabat / Office Safety and Environment (If applicable) (Leave blank if not applicable)

7. Bagaimanakah anda mengetahui PUSAKA? / How do you know STIDC? * Laman Sesawang Rasmi PUSAKA / STIDC Official Website
Media Sosial Rasmi PUSAKA (Facebook, Instagram, Youtube, TikTok) / STIDC Official Social Media Platforms (Facebook, Instagram, Youtube, TikTok)
Aktiviti utama, program dan pameran / Core activities, programs and exhibition
Bahan-bahan penerbitan (cth: PERKASA, risalah, iklan dan lain-lain) / Publication materials (ie: PERKASA, brochure, advertisement and others)
Lain-lain, sila nyatakan / Others, please specify:

BAHAGIAN D: Harapan / Jangkaan / Aspirasi / Ekspektasi Pelanggan & Komen terhadap perkhidmatan PUSAKA (sekiranya ada) /
Customer Expectations & Comments towards STIDC services (if any)

Terima kasih / Thank you ☺
www.sarawaktimber.gov.my
Tel: 082-473000
Fax: 082-442691
Email: stidc@pusaka.gov.my

	Pelesenan / Licensing		Proses Sokongan Pekerja Asing & Pegawai Dagang / Recommendation Process for Foreign Workers & Expatriates
	Penguatkuasaan / Enforcement		Kejuruteraan / Engineering
	Latihan Industri / Industrial Training		Keselamatan / Security
	Pemeringkatan Kayu / Timber Grading		Pentadbiran / Administration
	Promosi Perdagangan / Trade Promotion		Pengurusan Aduan / Complaints Management
	Lesen Import & Eksport / Import & Export Licence		Kewangan & Pelaburan / Finance & Investment
	Pas Pemindahan Produk Kayu / Timber Products Removal Pass		Pengurusan Modal Insan / Human Capital Management
	Projek Pembangunan Industri Buluh Sarawak / Sarawak Bamboo Industry Development Project		Perancangan Projek / Project Planning
	Pembangunan Usahawan / Industri Kecil & Sederhana (IKS) / Entrepreneur Development / Small & Medium Enterprise (SME)		Pengurusan Fasiliti Bangunan / Building Facilities Management
	Data Pulangan Industri / Industrial Production Returns		Muzium Perkayuan PUSAKA / STIDC Timber Museum
	Lesen Hutan PUSAKA & Lesen Ladang Hutan / STIDC’s Forest Timber Licence & Licence for Planted Forest (LPF)		Teknologi Maklumat & Komunikasi (ICT) / Information Technology & Communication (ICT)
			Lain-lain, sila nyatakan / Others, please specify: